Les réparations à votre propriété

Étape 1: Services d’urgence

Pour tout dommage couvert par votre police d’assurance habitation, nous payerons les services d’urgence nécessaires pour stabiliser votre propriété et prévenir d’autres dommages. La facture pour les travaux sera à votre nom, mais elle nous sera envoyée directement pour examen et paiement. Votre expert en sinistre discutera de votre couverture avec vous et vous fournira une copie du devis des services d’urgence pour vos dossiers.

Les services d’urgence peuvent inclure:

• Déménager et entreposer de vos biens dans un entrepôt sécuritaire ou envoyer vos biens à une installation approuvée pour des services de nettoyage et de restauration.
• Protéger les biens qui sont en bon état.
• Retirer l’eau stagnante des lieux.
• Enlever les matériaux de construction endommagés comme le tapis et les cloisons sèches.
• Sécuriser les lieux ou recouvrir de planche les portes et fenêtres de votre propriété.

Étape 2: Devis de réparation

Une fois que les services d’urgence auront été effectués, nous aurons besoin d’une évaluation des travaux restants nécessaires pour terminer les réparations et remettre votre habitation dans l’état où elle était avant le sinistre. Cette estimation des réparations peut être fournie par l’un des professionnels suivants:

Votre propre entrepreneur: Si vous avez déjà un entrepreneur à qui confier les réparations, nous demandons qu’un devis de réparation écrit et détaillé soit fourni à votre expert en sinistre, accompagné de photos. Ces informations seront ensuite examinées par l’un de nos évaluateurs de biens internes pour approbation.

Réseau d’entrepreneurs privilégiés: Si vous n’avez pas d’entrepreneur à qui vous souhaitez faire appel, nous demanderons à l’un des entrepreneurs privilégiés de notre réseau de préparer un devis de réparation. Le devis sera basé sur les taux de main-d’œuvre en vigueur dans votre région et sur des matériaux similaires. Votre expert des sinistres examinera en détail le devis de réparation avec vous.

Étape 3: Modalités de réparation et de règlement

Le choix de l’entrepreneur pour effectuer les réparations incombe au propriétaire des lieux. Vous pouvez choisir l’une des options suivantes:

1. Embaucher votre propre entrepreneur pour effectuer les réparations selon l’estimation de l’évaluateur.

2. Accepter un règlement en espèces et effectuer les réparations vous-même. (REMARQUE: Les règlements en espèces n’incluent pas les dépenses généralement facturées par l’entrepreneur, comme les bénéfices, les frais généraux et les taxes, mais ils tiennent compte de l’âge et de l’état de votre propriété avant le sinistre.

3. Effectuer les réparations en faisant appel à l’un des entrepreneurs de notre réseau d’entrepreneurs privilégiés.

Étape 4: Relevé des dommages

Si vos biens ont été endommagés ou volés, vous allez devoir les inscrire dans le Relevé des dommages qui vous sera fourni par votre expert en sinistre. Dans certains cas, une assistance peut être fournie sur place par le fournisseur privilégié.

Vous devrez inclure une description complète, le numéro de modèle, l’âge, le lieu d’achat et le coût de remplacement approximatif de chaque article, dans la mesure du possible.

Vous devrez également fournir des documents justificatifs confirmant les droits de propriété et la valeur déclarée de chacun des articles perdus ou endommagés. Ces documents peuvent prendre la forme de reçus originaux, de manuels ou d’évaluations. Si vous n’êtes pas sûr qu’un article peut être réparé, faites-le inspecter par un professionnel.

Exemple d’un Relevé des dommages rempli: